“碧浪姐”是碧浪洗衣粉在新浪微博上的自称，如同她在微博上的人格特征——大胆而又亲切。在当初官微们都在写早安晚安、心灵鸡汤内容的时候，“碧浪姐”就以她大胆辛辣的风格登陆微博。如同他们的代言人小S般，虽然备受争议，但话题不断曝光度不断。不仅如此，“碧浪姐”没有停留在调侃的内容、趣味的段子上，而是大胆的介入和明星、网友甚至是蓝V们的互动中。

 

　　“碧浪姐”的微博飙红离不开准确定位，碧浪官微定制了“碧浪姐“的专属个性和人格，将品牌完全拟人化，网友看到的碧浪官方微博是非常智慧、活跃和乐观的一个御姐形象。“碧浪姐”，定位于一位时尚火辣的白领女性，她爱fashion，爱音乐，爱娱乐，爱八卦 ，懂得生活，懂得倾听，懂得分享，并且幽默睿智，语风犀利，同时不失温柔感性，是办公室里最讨人喜欢的女同事，让人不得不怀疑碧浪代言人小S在浪姐身上灵魂附体。

    在刚开通微博的时候，碧浪正好聘请了新的代言人小S。为了让碧浪微博的个性更突出，碧浪参考了小S鬼灵精怪、恶搞等个性，以小S作为创意的源头，以碧浪姐自称，希望用户在微博上跟碧浪互动就好像上康熙来了，跟小S在互动一样，从而不知不觉对碧浪产生好感。而冰冷的官方口径只会把人拒之千里，网民们不愿与一副CCTV口吻的官微对话，而是希望和一个有血有肉有情有意的生物进行带着体温的对话。品牌形象论创始人大卫奥格威认为：产品就像人一样，也要有个性。在传统营销时代，奥格威的理论还不能完全伸展开拳脚，而通过在社会媒体时代，这种产品个性能够更完美的绽放。与之前的产品包装、吉祥物、企业官网等相比，企业官方微博是最能够体现和塑造一个企业或者产品品牌形象的平台，是最能够塑造品牌形象和品牌个性的平台。

    碧浪官微操作方式也开启了通过微博“榨取明星剩余价值”的捷径模式。传统明星代言讲通TVC、平面广告等传播，对于消费者接受信息来讲仅属于推送。尤其是在明星代言泛滥的今天，由于边际效应递减，消费者对明星代言早已麻木。而现在“碧浪姐”通过模拟小S麻辣明星性格，让明星时时刻刻“正在你身边”，“明星”与粉丝互动，更强的增加了粉丝的黏着度，不失为一绝佳主意。

 

 

（图为“碧浪姐”以辛辣大胆的语气与微博蓝V互动）

 

　　微博内容的最高境界是众包，学会“润物细无声”，不能在微博上强塞生硬的植入广告,要充分利用微博粉丝、用户关系结构、兴趣点和影响模式等找营销切入点,让用户自动转发分享。每个人从自身出发，结合自己的体验从不同角度来分享和产品、品牌相关的内容。而这一般都需要真正活跃的用户群、一次可以引爆讨论的话题、便于参与和模仿的模式等等因素齐全，才有引爆传播的效果和长尾的效应。比如，碧浪在之前的不断积累用户和互动后也做了一次发动用户贡献转发量的尝试。结合自身洗衣的特点，碧浪联合微博中的段子手们发起了#碧浪洗段子大赛#，请大家提供以“武侠”为主题的段子,并声称如果能加入“碧浪”元素便会获得神秘加分。

　　为何此次段子大赛是和“武侠”结合？我个人看来，碧浪希望提供一个既富有创作空间，又正面积极的内容创作的比拼擂台。在武侠的世界里，一招一式、一花一木都成为了段子自由创作的包袱。而碧浪也就不再只是洗衣粉，变成了救人的灵丹妙药，户外飘的鹅毛大雪，迷惑敌人的易装神器等等。但是有趣的是不少作品中还真有很多网友自发的把“碧浪”和“洗衣服、洁、净、新” 等结合起来植入武侠故事中。

 

 

（图为“碧浪洗段子大赛”）

    作为香港金龙网站的咨询师，我们常称为各厂家宣传的专家或权威为“关键意见领袖（Key Opinion Leader），通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信心，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

    KOL的影响力是毋庸置疑的。官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。在这里，有两点需要进行说明：

　　1、明确与之互动的KOL范围。哪些KOL是你希望成与之互动的，一般来说目标用户喜欢看到的明星、意见领袖、专家学者、企业领导人都可以在这个范围内。因为通过他们可以影响到你的目标受众，这样的传播是最高效的。

　　2、广泛的与之进行互动。在现有的微博环境中不是所有KOL都愿意和官微互动的。但只要你够了解KOL的喜好，说的话够对他们的胃口。还是有可能受到KOL的注意并且与之互动的。成功的微博营销应该是分析了目标KOL的特性，与他们就双方都感兴趣的话题开聊。久而久之也有互动建立了，感情加深了。于是我们看到的很多李孟夏、庄雅婷等KOL积极和碧浪的互动和在日常交流都是从这样一点点建立起来的。

因此“碧浪姐”这一优势便巧妙地引申出“蓝V调戏庄老师”“明星代班”等等独特热门栏目。“碧浪姐”邀请这些KOL来到碧浪的微博中就目标用户关注的话题回复网友的问题。在一个星期的预热和一晚的网友与KOL互动。”碧浪姐”的角色不再是一个只讲洗衣，只发段子的官方账号。而是给KOL和网友搭起了一个互动的平台。不断为网友提供独特价值，这也是碧浪能维系众多网友、吸引新的目标用户的一个核心理念。

 

 

（图为“碧浪明星代班”活动）