创新焦虑症 成就马蔚华

　　知青、铁路工人、央行官员、招行行长，这是马蔚华几十年的职业履历。最近14年来，马蔚华和招商银行似乎成了共同体。看到马蔚华就让人立马想到了招商银行，谈及招商银行就不得不提马蔚华。眼下的招商银行，已经深深打上了马蔚华的烙印。

　　14年来，招商银行从一个不知名的小银行跻身世界500强，马蔚华则成为国内知名的银行家。是什么造就了马蔚华的成功？

　　是深圳造就了招行

　　“我感激新中国和改革开放，正是身在这样一个伟大的国家、伟大的时代，招行这个市场化的初生儿才得以茁壮成长，成为西方人眼中一个典型的‘中国梦’。我感激深圳这片改革开放的热土，正是由于这座大气磅礴、锐意进取、敢于创新的城市，从这里诞生的招行才得以在波涛汹涌的竞争大潮中勇立潮头，扬帆远航。我更感激招行的员工，正是他们多年来矢志不渝地拼搏、奉献，付出点点滴滴的心血与汗水，才造就了招行的辉煌。“马蔚华在一次演讲中如是说。

　　马蔚华回忆起第一次接触招行说，当时还在央行任职到招行公干。“到深圳后，沿着泥泞的道路，花了2个多小时才到蛇口。找了几圈也没找到这家银行，我当时想，这哪叫银行啊？不过，在交流过程中，我看到招行在机制上很有特点，当时就隐隐约约感觉到这家银行的生命力，没想到10年后，我成了这家银行的行长。”。

　　马蔚华称，深圳这里产生了一大批历20年而不衰的企业，它们在国内外都有不错的竞争力，而且大多不属于国有企业，这个要归功于深圳的环境。他说，深圳是一座移民的、年轻的、改革的、创业的、开放的城市。深圳人敢闯敢冒，领全国改革创新之先河，是我国改革开放的桥头堡，改革创新的氛围和意识在全国所有城市中首屈一指。深圳是民营经济和高新技术企业高度密集的地区，创业活动蓬勃发展，目前私营企业数量占比超过85%，居全国前列。深圳浓厚的改革创新氛围，为招行成长提供了难得的外部环境。 “深圳造就了招行，招行对深圳有着特殊而深厚的感情。作为总部设在深圳的银行，招行一直努力为深圳的社会经济发展作出应有的贡献。”马蔚华这样表示。

　　“创新焦虑症”变成“法宝”

　　“马行长有创新焦虑症”，招行总行办公室主任秦季章曾这样评价马蔚华。

　　在马蔚华身边工作了十年，秦季章最突出的感受是，“马行长把创新视若生命，只要他得知同业有了新产品、新服务，他就会提示相关部门，要求他们分析评估，拿出应对方案。”争创一流的工作标准和追求完美的个性，让马蔚华在所有与创新有关的领域都表现出一种狂热。通过施加创新压力、建立创新机制、营造创新氛围、提炼创新理念，招行从上到下树立起“创新无止境”的理念。 有趣的是，“可能是他将竞争性太强全部用在了工作上，所以在生活中，他对对抗性的东西都不感兴趣。”。

　　中国银行业协会专职副会长杨再平对记者表示，马蔚华创新意识非常强，比如招行的“一卡通”、电子银行、零售银行业务……都走在国内银行业前面，这一点让招行受益匪浅。

　　马蔚华曾对记者表示，在日趋扁平化的世界中，中国的企业要拥有持续的竞争优势，首先需要具备战略意识，善于从未来的、世界的、宏观的视野中来研究和把握社会经济发展的趋势性变化，进而在战略层面上比别人看得早三五年，而且看准了就坚定不移地做下去。这体现在招行，就是致力于做到“早一点、快一点、好一点”。

　　在马蔚华的主导下，招行抓住了互联网兴起带来的历史性机遇，于1999年推出了中国境内第一个系统的网上银行一网通。以一网通为基础，招行逐步构筑了包括自助银行、电话银行、手机银行等在内的网络服务体系。业务网络化战略的成功实施，对招行发展有着不可替代的深远意义。正是网络化有效弥补了物理网点不足的劣势。

　　创新有风险，必须要有很出色的判断力，因为银行付不起走弯路的代价。秦季章说，马行长和他的管理团队十多年来从未出现过大的失误，他们的决策有前瞻性，有大局观，有国际视野，这对招行来说是非常幸运的。

　　文化成为招行成长的动力源泉

　　马蔚华对于企业文化尤为关注。在马蔚华的推动下，招行在致力于制度建设的同时，始终高度重视企业文化建设，形成了具有自身特色的服务文化、创新文化、风险文化和人本文化。

　　对于企业文化，马蔚华称，企业文化是决定企业长期经营绩效和持续成长的关键变量。技术创新、体制创新和管理创新，根植于其优秀和独特的企业文化。企业文化作为最高层次的管理手段，具有相对独立性；制度可以不断修订，但文化相对稳定，不因企业制度的变化而变化。马蔚华说，比如招行的风险文化就是建立在完全依靠自身力量消化损失的基础之上。由于没有政府剥离，招行每一笔呆账和案件损失，都要自己拿出利润来弥补，都会影响到股东收益和员工收入，因此对风险有切肤之痛。在化解不良资产包袱，防范贷款和案件风险的过程中，招行通过反复灌输风险理念，完善内部制度，强化监督检查，实行严格问责制，逐渐形成了依法合规经营、自觉防范风险的良好文化氛围。

　　招行的人本文化，同样源于招行的出身与基因。由于脱胎于当初一个很小的财务公司，底子薄、实力弱、规模小，要在这样的基础上实现快速发展，以及吸引各方面的人才加盟，就得营造一个良好的工作氛围，就得构建能够激发员工创造性、主动性和积极性的高效的激励机制，于是逐渐形成了招行的人本文化。

　　“注重企业文化，让文化成为招行成长的动力源泉，这也是马蔚华带领招行取得快速发展的一个重要原因。”一位业内人士称。

　　从业道路上也有过质疑声

　　2002年招行在国内股份制银行中率先设立了香港分行，正式开始了国际化发展的探索。收购永隆银行、设立纽约分行，成立台北代表处，招行在国际化这条道路上也出现过质疑声。

　　2008年在国际金融危机爆发的不利环境中，招商银行斥资360亿港元并购永隆银行，一度被怀疑是否物有所值？溢价太高，招行买贵了？招行为何要大手笔进行跨境并购？马蔚华及其团队面临着这样的质疑声。

　　虽然市场对招商银行质疑声不断，但这并没有动摇马蔚华带领招行全球化战略的步伐。“在香港百分之百并购一家银行的机会几乎是千载难逢，永隆就是这样的一个机会。”马蔚华还表示，收购永隆的价值远远不止体现在业务增长方面，而是为两行未来的发展谋篇布局。金融危机为招行带来了诸多海外并购的机遇，但招行最终选择在香港有所动作，究其原因，一是香港金融业采取混业经营模式，永隆银行旗下包括证券、信托、期货、财务、保险等多家全资子公司。并购永隆后，招行实际上已经开始利用这一平台，在香港国际金融中心的市场环境中开展综合化经营的实践，比同业先行一步。

　　近日招商银行和永隆银行相继公布2012年年报。招商银行副行长、永隆银行行政总裁朱琦称，自2009年以来，永隆获得了全新发展空间，经营实力和盈利能力迅速提升，资产总额、存款总额、贷款总额年复合增长率分别超过15%、12.6%和23%，净利润年复合增长率超过34%，明显高出香港同业的平均水平，位居同业前列。2012年，永隆核心业务实现利润21.3亿港元，这是以往最高水平的好几倍。“目前，永隆净资产已将近180亿元，不到五年的时间规模增长了接近一倍。”朱琦表示。