奈雪的霸气老板娘彭心说，奈雪在深圳的店总是开在星巴克旁边，但业绩几乎都超过后者，而且越往关外差距越明显。

在当下的网红奶茶店中，除了喜茶，还有奈雪等多个品牌。

在深圳，奈雪已经开出20多家店。奈雪创始人彭心对36氪旗下《零售老板内参》称，奈雪在深圳的店总是开在星巴克旁边，但业绩几乎都超过后者，而且越往关外差距越明显。“比如龙华的店，奈雪营业额能做到星巴克的4倍。”

2016年年底，天图投资投资了奈雪。据称，奈雪首轮融资就拿到近一个亿。

谁会成为星巴克的挑战者

奈雪由赵林和彭心夫妻俩共同创立，两人成立了深圳市品道餐饮管理有限公司，公司法人是彭心。

在7月上旬赢商网主办的“2017中国购物中心高峰论坛”上，赵林表示，目前中国的各类茶饮品牌可能数以万计，而99%的品牌都是以加盟为主，而奈雪始终坚持直营，因为直营更能保证产品品质。

“霸气老板娘”彭心

据赢商网报道，奈雪华东团队成立已有半年，但还没有开出一家店。赵林说：“每天找我们的购物中心很多，但是目前依然在筛选洽谈的阶段。首家店很重要，我们会选择和我们品味相投的购物中心。”

据21世纪经济报道，天图资本投资部董事总经理魏国兴说，这是天图的投资风格，因为他们在奈雪身上看到了另一个周黑鸭。7年前，天图投资了周黑鸭5800万元，也是周黑鸭的首轮融资，如今，周黑鸭已经上市，天图的投资也获得了丰厚回报。

魏国兴称，奈雪是消费升级的典型代表，采用价格高达“几千元一斤”的高档茶叶来做奶茶，与传统的香精调制奶茶一喝就不一样。奈雪最受欢迎的水果茶，更是通过精心配方和选料，建立了不易模仿的口感。此外，与同样获得天图投资的百果园的战略合作，则将进一步强化奈雪在优质水果供应链上的优势。

魏国兴对21世纪经济报道表示，奈雪与周黑鸭有许多相似之处：

首先都代表了各自领域的消费升级，用更好的原料和工艺生产更加健康和美味的产品，在起家的城市都成为了热销品牌，且口味具备全国扩张的广谱性；

第二是优秀的商业模式，中央工厂加运营简单的连锁门店，使得成本结构较好，规模经济性比较明显；

第三是产品属于配方型，能形成独特口味且不易模仿；

最后，就是创始人酷爱自己的产品，自己就是产品经理和重度消费者，所以能保证产品研发的激情和重视度。

赵林

魏国兴认为，自身就是新一代消费者的新一代创业者不断涌进茶饮市场。借助新式茶饮，茶这个品类正在复兴。随着中国经济崛起而带来的文化崛起，茶像咖啡一样风行全球并非遥不可及，这个过程中，产生多个星巴克级别的品牌也并非不可能。奈雪、喜茶、因味、嫩绿等品牌，都在这个跑道上了，它们中谁会成为星巴克的挑战者，或许只有时间才能给出回答。

“霸气老板娘”的创业经

以下是“霸气老板娘”彭心分享的创业经，来源为36氪旗下《零售老板内参》：

1 “推动消费升级的永远是女性”

我原本从事IT行业，像许多女孩子一样，一直有个开烘焙店的梦想。2012年，有朋友介绍了资深的餐饮界朋友，就是我现在的老公赵林。在一起之后，我们开始规划共同的事业，决定创立奈雪，定位时尚茶饮+软欧包的模式。

奈雪的客群主要在25-30岁之间，70%是女性，买零售的客人则有90%是女性，女性更容易奖励自己。

奈雪の茶名字很有画面感，我问过很多人听到这个名字的想法，有人说会想到雪山、樱花，有人说感觉是有漂亮女生在泡茶，所有人的描述都呈现了一种美好状态——很漂亮，很有设计感，这就是奈雪想传递的。

2 “龟毛”的产品和设计

奈雪的杯子是两年前我开模做的。从自身体验出发，贡茶、星巴克都是很粗的杯子，但是女生握起来不太舒服，就改良做了这种瘦高杯，以我的手的握度尺寸打的样，现在整个市场很多在模仿。

杯盖设计上，杯塞是防止外带时不茶不会漏出，女生是爱心塞，男生是小太阳。杯盖上有一个凹槽也是特别设计，星巴克的杯盖是平的，入口处都会沾到口红，有了凹槽就可以避免。

奈雪的招牌是鲜果系列，其中霸气鲜果茶系列每个月都准时上新品，也带动营业额不断走高。新鲜水果搭配好茶，一定是未来的方向，因为更健康，也不腻。

奈雪在2015年11月23日第一家店，从2014年12月就开始做产品，商标也提前注册了。菜单花了一年来测试。当时我在龙华开了一个小店，每天从公司下班后就到店里与客人交流。

奈雪都是大店，中心城店室内200平方米，外加很大面积的外摆，其中室内的厨房就有100平方米，有30人在厨房处理水果、烤面包。

奈雪为什么受欢迎？是因为现在的客人真的很有主意，喝了好的东西会有感觉。做我们这行非常考验供应链，你要能做到比别人更早上产品，比别人品质更好。

公司还有另一个定位奶盖品类的品牌——台盖，主要开小店，与奈雪的鲜果茶搭配软欧包相区隔。

3 比起热度，更追求体验和服务

奈雪的营业额主要来自三个方面，茶饮是最大的，其次是软欧包，销售数据来说基本是1:1。第三块业务来自零售，就是摆在店内的精致茶叶礼盒，卖的其实就是茶的原料。

之前的抢购活动证明了零售方面的潜力。我推出了茶、杯子还有4张茶券和两张软欧包券的礼盒，定价129元，很划算。3月29日11点限量开抢，不到30秒就被抢光。去年做的3000个凤梨酥加桂花乌龙的礼盒，也是很快卖完。

奈雪开创的茶饮+软欧包模式，也开始成为整个行业的方向，不管对茶饮品牌还是烘焙品牌都是颠覆，至少现在奈雪会保持相当强势的劲头，比起热度，更追求怎么给顾客最好的体验和服务。

比如，顾客买单后拿到饮品的时间超过15分钟，就会送他1张券，用这样的方式既提供更好的体验，也让团队有压力去更好地服务。

开业第一天就很火爆了，第三天就开始排队，从吧台排到门口。但那时候主要还是由于操作不熟练，比如现在1分钟至少出4杯，当时效率是现在的三分之一。

目前，我们团队应该是深圳休闲餐饮除星巴克以外最大的团队了，有1000多人。

4 颠覆与模仿

任何一个行业颠覆者，一定是这个行业的边缘人。

时代发展太快，传统的经验都不再管用。我当初说要做鲜果茶，所有做饮品的人都不看好，首先茶是农产品，口味会变，水果也是农产品，酸度甜度和香气都会变。但是我觉得，我们可以很大方地告诉客人，“水果就是这样子的，就是会有味道变化”。

在奈雪我就做自己喜欢和认为好的东西，并且还有一帮非常忠实的“死粉”，会提供很多创意和建议。甚至最近要出的霸气牛奶榴莲，都是大家一起探讨出来的。他们会给我很多产品的创意，而且他们参与到其中也会很有成就感。

现在最困难的，就是同行的模仿。至于怎么应对，只能继续做得更好，还要做到人无我有。我们用越来越贵的设计师、原料，提高模仿成本，来拒绝跟风者。

产品包装、店面设计、原料的成本都不低。以店面设计为例，每一家店都采用不同的风格突出各自的新意和亮点，最新的店已经是第六代设计师，来自意大利。

由此，奈雪虽然营业额高，但利润率并不高，只是个位数的点。但从另一个角度看也有好处，就是让后来者很难模仿，跟风者很难做到同样的质量，这就是门槛。