创新是社会前进的动力，大到互联网、iphone这样的革命性创新，小到产品细节的改进，都在让消费者的生活变得更加充满想象力。对于企业来说，产品的有效创新，意味着新的市场机会，甚至可能改变一个企业的未来。

　　日本狮王株式会社，始创于1891年，有120多年的历史，是日本百年日化品牌和最大的日用消费品公司之一。这家企业当年对小小的牙刷刷毛进行改良（将粗糙的刷毛，改进成为圆形刷毛，大大降低刷牙时出血的可能），让这家企业的产品获得了消费者认可，企业发展也空前成功。可见创新不论大小，只要可以满足消费者的需求，就有市场空间和机会。

　　每家企业都在绞尽脑汁的思考，自身的产品如何创新，产品创新究竟有哪些方法？在消费者看来，什么样的创新是好的创新？数字100在一个月前的一次调研中（采用网络社区消费者座谈会的方式），就这个问题给出了一些定性的答案，供企业以此为参考，结合自身业务去思考适合自己的创新方向。

　　消费者印象深刻的创新有哪些？说到创新，大部分消费者都会联想到互联网、消费电子领域，这与最近这段时间互联网、消费电子行业的快速发展有很大的关系。消费者头脑中，印象最深刻的创新事物，如iphone、google glass、移动支付、网络团购等，他们共同的特点是让消费者的生活更加便利，节约时间和成本，更加智能。

　　除了互联网和消费电子行业以外，消费者还能够主动提到服装和餐饮以及白酒领域的创新。比如优衣库的快时尚模式，在中国引入了一种时尚、高品质、低价的高性价比消费方式，众多快时尚品牌对于传统服装品牌的影响是巨大的；同时像一些户外服装产品，在面料的功能性上也进行了创新，提高面料舒适度的同时兼顾很好的防风、防水、透气性，在户外环境中给人体以更好的保护。在餐饮领域，海底捞的服务模式创新被消费者多次提到，贴心的服务模式，其他餐饮企业很难模仿。在白酒行业，2002年洋河酒厂的市场调研团队通过对江苏省内4325人次的目标消费者口味测试，对2315名消费者的饮后舒适度反馈进行综合分析发现，如今的多数消费者不再喜欢高酒精度、不再依赖以“香”为标准的专家口感，而这恰好与洋河酒的内在品质接近。随后，洋河抽调技术骨干组成白酒技术攻关小组，凭借其庞大的品酒师队伍，绵柔型白酒成功面市。从蓝色经典海之蓝、天之蓝，再到梦之蓝，洋河不断接受市场的检验，十年之后，绵柔的概念已经风靡整个中国。这说明，洋河在白酒品质上的差异化创新探索获得社会的认可。

　　消费者的10+1个需求。从以上的案例中不难发现，这些成功的创新，都是以满足消费者的潜在需求为前提的。消费者需求被满足，创新也就成功了。因此，企业在思考自身产品如何创新时，一定要站在消费者的需求角度思考，每一个创新的想法，究竟可以满足消费者的什么需求？凡是没有满足消费者需求的创新，都是盲目创新，是为了创新而创新，是无效创新。

　　数字100通过多次调研，建立了一个消费者需求的模型。经过大量探索和案例考证，我们发现，消费者的主流需求有11种，这11种需求是基础需求，对于任何领域和行业都适用，应用起来具有一定的普适性。

　　11个需求当中，有10个需求存在的历史很长，另外有一个需求，是在社会化媒体高速发展的今天，特别突出的一个新的需求，即“互动”的需求。因此，我们也将这11个需求，称之为消费者的10+1个需求。

　　对于每一类消费者需求，消费者在调研时都会亲口提到他们印象深刻的创新产品，这些产品涉及各行各业，无法一一总结其特点，但我相信，不同的企业在看到这些创新产品时会受到不同的启发。以第一个需求“求便”为例，有的企业看到这些案例后，可能会联想到自己的产品，设想我们的产品是否也可以生产一些便利的小包装，以满足消费者追求便利的需求呢，有的企业则会联想到其他方面。

　　因此，除了一些产品会做出必要的解释外，更多的创新案例会留出参考和思考的空间。

　　1.求便：追求便利、方便，节约时间精力。mini化是一个比较明显的趋势，很多产品都在通过mini化的方式提升便利性，同时间接提高单位产品的利润率。

　　2.求健：追求健康、安全、天然。越来越多的消费者主张做减法，利用减法原则，不希望食品中有过多的成分和功能添加（如无糖、低糖、低脂、非油炸等概念）。如粗粮等类别的食物更符合中国人的养生观念。

　　3.求质：追求质量，高品质。如更真实的体验，对于包装产品来说，怎样能做得更像手工产品。比如更完美享受的洋河绵柔型白酒，更柔顺口感，“低而不淡，高而不烈，绵长尾净，丰满协调”。

　　4.求实：追求实在、实惠，性价比。非常有趣的现象，消费者购买尖叫，有很多人是冲着瓶子去的，因为还可以重复利用。

　　5.求廉：追求便宜，低价。不论是外婆家还是快时尚品牌，实质上都是赢利模式的创新。

　　8.求美：追求漂亮（包括产品本身漂亮和让消费者本人变得更漂亮、自信）。有消费者说，购买屈臣氏的水就是因为包装好看，没别的原因。