用户需求分析最接近销售环节 ，咨询机构可为企业提供的服务较多，常见研究类型有：客户满意度调查、客户方案咨询服务、销售机会探究。

　　一、客户满意度调查：

　　香港金龙网站提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务，拥有大量实战案例，全国执行网络。根据项目目的，细分为消费者调查、满意度调查两大类。

　　在工业品市场除对本品客户调查外，还可以对竞品客户进行调查，以利于从客户角度进行本品和竞品的使用感受对比，有利于委托方更好的服务于客户，充分认知自身和竞品的差别。

　　二、销售机会探究

　　企业开展销售工作通常是按照区域或细分行业推进，销售机会探究也需要分阶段进行。

　　工作步骤：

　　1.年度和月度任务分解。

　　2.产品任务和区域任务分解。

　　3.客户任务分解。

　　4.有效营销资源的定位和获取？

　　5.市场和销售方案制定？

　　三、客户方案咨询服务：

　　可帮助委托方进行如下工作

　　1.有效客户定位

　　2.有效客户细分

　　3.有效客户和产品需求矩阵分析

　　4.有效客户采购决策模式

　　5.梳理各目标市场企业名单

　　6.提供采购相关负责人联系方式

　　7.约见采购相关人员

　　南方略帮助客户实现的价值

　　·帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式，为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础，提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据。

　　·帮助客户公司评估产品细分市场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力，帮助制定合理的产品销售策略。

　　服务亮点

　　深入剖析目标消费者购买行为模式以及市场表现状况，帮助企业了解自己消费者，评估企业市场竞争力，为明确公司产品定位、掌握消费者需求趋势以及如何提升企业竞争力提供重要决策依据。

1、基于相关行业、现存市场、消费者的深度研究，结合企业总体发展战略、产品和服务现状，重新定义和明确企业客户管理和需求服务战略；

2、通过企业组织内部调研和企业客户调查，细分市场和客户，收集有效信息，构建客户图像，准确捕捉不同类型消费者对服务的需求和期望，分析企业现存服务的不足，找到客户服务体系搭建的着力点；

3、根据客户需求的洞察和现存体系的缺陷，设计基于客户需求的服务体系蓝图，从市场营销、销售、服务、技术支持等方面构建疏通和提升企业服务流程、服务标准和服务质量的机制；

4、为企业规划和搭建客户服务体系数据化管理系统，为客户服务体系的实施提供技术支持；

5、提供专业员工培训和指导，提高企业员工服务意识和相应技能；

6、跟进改项目进度和实施状况，评估效果，收集反馈，并结合不断变化的客户需求及时改进。

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